2025 年 1 月 2 日，鹿鸣湖医院物业收到了一封特殊且饱含深情的信件，这是一封来自病患家属的亲笔表扬信。信中的一字一句，都如同一束温暖的光，照亮了我们物业工作人员的内心，也见证了平凡岗位上不平凡的善良与担当。

信中讲述的故事发生在 1 月 2 日，当天病患王瑞华准备出院，身边仅有家属一人陪伴。王瑞华行动不便，而家属手中还提着四个大包袱，这一情景让家属心急如焚。一方面要照顾行动不便的母亲，另一方面要搬运沉重的包袱，更棘手的是，家属当晚还要上夜班，若不能按时送母亲回家，将会耽误后续工作。在这焦急万分的时刻，一位熟悉的身影出现了——曾帮助过他们的保洁人员再次伸出了援手。

这位保洁人员毫不犹豫地扶起病患，小心翼翼地让她坐上轮椅，而后稳稳地推到电梯间，又一路护送直至出租车旁。在这个过程中，保洁人员的每一个动作都充满了关怀与体贴，让病患和家属感受到了无尽的温暖。当家属拿着包袱赶到出租车前时，满心的烦恼早已被保洁人员的热心一扫而空。正是因为这份及时且贴心的帮助，他们才能顺利坐上出租车，平安回到家中。

病患家属在信中真挚地表达了对这位不知姓名的保洁人员的感激之情。家属表示，虽然不知道她的名字，但这份真心会永远铭记于心。保洁人员每次热情的帮助，都让人由衷钦佩，再多的言语都难以完全表达内心的谢意，唯有那一声质朴而真诚的 “谢谢”。

这封表扬信不仅仅是对一位保洁人员的感谢，更是对整个百润物业物业公司的高度认可。它让我们看到，在平凡的岗位上，每一位员工都可以用自己的爱心和行动，为他人带来巨大的帮助和温暖。事实上，像这样的员工在我们物业公司还有很多，他们在日常工作中，人人都积极主动地对病患及家属提供力所能及的关心与帮助。无论是病房的清洁维护，还是在病患遇到困难时的及时援助，每一个细节都彰显着我们物业人的责任与担当。

这封表扬信是一份荣誉，更是一种激励。它提醒着我们，每一次微小的善举都可能在他人心中种下希望与感恩的种子。在未来的日子里，我们将以这封信为动力，继续努力提升服务质量，鼓励每一位员工在工作中传递爱与温暖。我们坚信，只要持之以恒地用心付出，必将赢得更多病患及家属的认可，让百润物业成为传递温暖与关怀的闪亮名片。