现代人的生活节奏仿佛按了加速键，人与人之间比之前少了很多能静下来面对面沟通的机会，一切都在往程序化、科技化的趋势发展，仿佛速度和效率是一切的主题。作为一名终端销售人员，是要在短时间内与顾客进行有效沟通，让顾客对我们产生信任，从而达成最终的供需关系。懂得沟通是销售的第一步，是快速与顾客建立信任的捷径。

每天都会有许多顾客走进我们的门店，但不是每个顾客对店铺商品都有清晰了解的，这恰恰是我们终端销售人员与顾客搭建沟通桥梁的突破口。面对每一个进店的顾客，首先我们会热情迎接，主动与顾客打招呼，并报以真诚的微笑，快速营造起一种友好、融洽的气氛，铺垫好与顾客展开进一步的沟通。

终端销售人员的服务态度尤为重要，我们作为销售的首要环节，不仅代表着公司的品牌形象，更代表着所售产品的品质保证。想要达成销售目的，除了一以贯之的、良好的服务态度以外，更需要具备扎实的产品专业知识，一是能够精准帮助顾客挑选到满意的商品，留住顾客；而是能够挖掘顾客潜在的需求，提升销售额。在实际销售案例中，公式化口吻的问话方式是不可取的，大多数情况下，顾客会敏感地摇摇头走开，或者沉默不语、继续低头看。在顾客不清楚自己的明确需求的时候，一定避免用类似的语言与顾客交流。

其实，最简单且有效的沟通方法就是在看到顾客时直接表达“您好！看下我们的产品吧”，并顺手把宣传资料送上。这样一来，可以保证有需求的顾客不拒绝我们的讲解，也愿意进一步了解我们的产品。

作为终端销售人员一定要记住，与顾客打交道不是索取而是要给予。给予是一种服务，是一种说明，更是与顾客有效沟通的金钥匙。我们在销售过程中，一定要将该产品的详细信息，包括产地何处，有什么样的特点，区别于其他产品和品牌的优势是什么，尽量用简短的语言传递给顾客，第一时间给顾客留下选择标准与空间，这样顾客会感觉自己拥有主动权，在考虑成熟时，自然会购买。

销售是另一种意义上的长跑，需要坚持、坚持、再坚持！每天进入门店的人很多，可并不是所有的人都会购买，不可因为顾客没有购买我们的产品就去冷落，而是要想尽办法去挖掘、去发现需求，并且提供更周到的服务。例如，先给顾客送上相应的服务卡或宣传手册，以便顾客产生购买欲望；在顾客询问时及时留取联系方式便于后续沟通；在顾客离店时，不管有无销售，都热情送别，对其光临指导表示感谢，做到有始有终，培养潜在客户，为日后的销售打基础。

世上无难事，只怕有心人，在我们不断学习沟通技巧的同时，也在销售的实践中加以运用。想做好销售，就要不断积累经验，不断地去验证方法。假以时日，相信我们门店的每个人都能成为更加出色的终端销售！