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服务之心，温暖人心
服务之心，温暖人心
2024-07-10
在服务业中，我们常常听到“顾客是上帝”这句话。然而，对于很多人来说，“上帝”似乎过于抽象，遥不可及。但实际上，顾客并非遥不可及的存在，他们就是我们身边的普通人，他们需要的是实实在在的服务和关怀。 “非常感谢你，要不是你，我的手机可能就找不回来了，里面还有很多资料，还绑定了很多信息，现在能找回来，我特别的高兴，还是好人多啊”，杨女士的经历便是一个生动的例子。当她发现自己的手机丢失后，她的心中充满了焦虑和不安。毕竟，手机中存储着许多重要的信息和资料，一旦丢失，后果不堪设想。然而，幸运的是，她遇到了亨源通的员工。 食杂的丹丹在发现手机后，没有选择占为己有，而是选择了联系杨女士，并将手机归还给了她。对于杨女士来说，这不仅仅是找回了一部手机，更是找回了那些珍贵的信息和回忆。她对丹丹的感激之情溢于言表，因为她明白，丹丹的举动虽然看似微不足道，却给她带来了巨大的安慰和帮助。 经过这次我们也更加明白，服务不仅仅是一种职业要求，更是一种人生态度。在服务行业中，我们需要用心去感受顾客的需求和感受，用真诚的心去对待每一个顾客。有时候，一个微笑、一次点头、一句问候，都能让顾客感受到我们的关心和尊重。 同时，我们也应该学会换位思考，站在顾客的角度去考虑问题。只有这样，我们才能真正理解顾客的需求和感受，提供更加贴心、周到的服务。 在未来的工作中，亨源通超市会持续用关心、细心、亲切、真诚的服务去对待每一位顾客。让我们的服务成为他们心中最美好的回忆，让我们的工作充满意义和价值。因为，真正的服务不是为了得到回报，而是为了让顾客感受到那份真挚的关心和温暖。
筑牢安全防线
筑牢安全防线
2024-07-10
近日，为提升商场员工的消防安全意识和应急响应能力，确保顾客和员工的生命财产安全，亨源通商场举行了一场消防演习。此次演习模拟了火灾发生时的紧急疏散和灭火救援过程，有效检验了商场的消防应急预案和员工的实际操作能力。 演习于上午8点半正式开始，商场内突然响起刺耳的警报声，模拟火灾发生。商场员工迅速反应，按照消防应急预案的要求，有序组织顾客和员工进行疏散。在疏散引导人员的引导下，在烟雾弥漫的通道中指引人员快速撤离。同时，灭火救援组人员迅速启动消防设备，对模拟火源进行扑救。 在演习过程中，商场员工表现出了高度的责任感和协作精神。他们迅速行动，密切配合，确保了演习的顺利进行。同时，商场还邀请了防部门的专业人员到场指导，对演习过程进行了全程监督。 演习结束后，商场对演习过程进行了总结。从演习的效果来看，商场员工已经掌握了基本的消防知识和操作技能，能够迅速应对火灾等紧急情况。同时，商场也发现了演习中存在的一些不足之处，并提出了改进措施，进一步完善了消防应急预案。 商场负责人表示，此次消防演习是商场安全工作的重要组成部分。商场将继续加强消防安全工作，定期组织员工进行消防培训和演习，提高员工的消防安全意识和应急响应能力。同时，商场还将加强与消防部门的联系和合作，共同维护商场的安全稳定。 此次消防演习不仅提高了商场员工的消防安全意识和应急响应能力，也为商场的安全运营提供了有力保障。相信在商场全体员工的共同努力下，商场的消防安全工作将取得更加显著的成效。
热辣滚烫
热辣滚烫
2024-07-10
在这个炎热的夏季，中心医院的管理层与员工之间发生了一场关于“热辣滚烫”的深入交流。这场交流源于对患者舒适度的共同关注，以及对员工福利的深切关怀，它不仅展现了双方的真诚与热情，也揭示了在高压工作环境下，如何通过有效的沟通和理解来解决实际问题。 热”代表了夏季的高温，给患者和医护人员带来了极大的不便。员工们在巡楼工作中发现，由于部分病房的空调未能及时开启，导致室内温度过高，患者和医护人员都感到不适。面对这一情况，管理层迅速作出反应，与护士长沟通，解释保持适宜病房温度对患者康复的重要性。通过耐心的解释和适当的调整，病房内的温度得到了有效控制，缓解了患者和医护人员的不适。 “辣”则反映了部分患者和家属因情绪紧张或不满而发出的尖锐言论。在监护室和重症病房，由于病情严重，患者和家属的心理压力巨大，有时会对工作人员产生误解和不满。面对这种情况，管理层采取了积极的态度，在周例会上教育员工如何管理情绪，如何以同理心理解患者和家属的处境。同时，对于个别情况，管理层还会进行一对一或二对一的疏导，帮助员工处理负面情绪，却不让坏情绪伴随。 “滚烫”象征着员工对工作的热情和对患者的关爱。百润物业员工们每天早早到岗，即使在高温下，也尽心尽力坚守岗位。管理层看到了员工的辛勤付出，不仅提供了必要的防暑降温措施，如藿香正气水和西瓜，还在每周例会上安排员工分享工作经验，增强团队凝聚力。这些看似微小的关怀，实则是对员工辛勤工作的最大支持和鼓励。 这场“热辣滚烫”的碰撞，没有输赢之分，只有真诚与理解的交融。它不仅解决了当前的问题，更增强了员工之间的凝聚力，提升了团队的整体服务水平。在未来的工作中，百润物业将继续秉持“以人为本”的原则，不断优化服务流程，提高服务质量，为医患创造一个更加舒适、温馨的环境。同时，我们也将继续关注物业员工的工作和生活状况，确保员工能够在最佳的状态下为患者提供优质的后勤服务。
榜样的力量
榜样的力量
2024-06-04
在印务公司设备动力部，有这样一位机修工，他用自己的实际行动诠释了敬业、精益、专注、创新、协作的工匠精神。他就是刘志中，一位入职近10年的资深员工。 刘志中在工作中积极维护维修设备，定期保养，在确保设备检修质量的前提下，做好可利用设备旧件的修复使用，节约资金，降低成本；随着公司发展节奏的加快和生产现代化，公司使用的设备越来越多，设备维护与维修效率低下，为生产计划完成产生了阻碍，给产品生产质量也带来了隐患,积极推动预知检修和计划检修，确保了生产正常的平稳运行。定期巡视，发现设备问题及时有效处理，保证生产不受影响；不定时对各个机台进行监督和指导工作，完成各项日常设备检修和紧急抢修工作；日常工作的每一个环节，始终坚持“安全第一”的工作原则，排除安全生产的隐患始终坚持安全操作规程，杜绝人身事故和其它事故发生，确保安全生产。 机器设备的检查和维修工作经常性安排在生产以外的时间进行，可是他数年如一日兢兢业业，没有怨言，不计较个人得失，始终把公司利益和集体利益放在第一位，为此他也付出了很多汗水和心血。 因印务公司发展需要增添了许多新设备，他努力钻研，积极进取，与设备厂家技术人员多次沟通，与设备部门同事积极探讨更新方案，到机台上仔细观察机器运转情况，深入研究产品细节，为缩短调试生产周期，最大限度满足生产需求，他经常下班后还在研究数据参数，研究机器属性，努力让自己的工作做到极致，发挥机器最大的优势，提高产能，为公司经济效益做出应有的贡献。 刘志中的故事还在继续。他用自己的实际行动诠释着工匠精神的真谛。他的敬业、精益、专注、创新、协作的精神值得我们每一个人学习和传承。在未来的日子里，让我们携手共进，为印务公司的发展贡献自己的力量！                            
未雨绸缪，防患未然
未雨绸缪，防患未然
2024-06-03
面对全球气候变化带来的严峻挑战，极端天气事件频发，防汛抗洪成为社区安全工作的重中之重。近日，百润物业组织了一场全员参与的防汛实战演练，旨在通过模拟实战场景，提升员工的应急响应能力，确保业主生命财产安全。 演练于2024年5月23日8点30分准时开始，项目总指挥李经理首先向员工强调了防汛工作的重要性，并由现场指挥彭帅简要介绍了防汛隐患因素及应急演练的重要性，明确了演练目标和流程。 随着中控室警报响起，模拟险情的发生，各小组迅速进入应急状态。抢险技术组迅速启动抽水设备，后勤保证组负责现场积水清理和消杀工作，联络组则迅速通知车主撤离车库，整个过程紧张有序。 经过约20分钟的紧张抢险，险情得以控制，所有人员安全撤离。演练结束后，总指挥李经理对本次演练进行了总结，肯定了员工的表现，并指出了存在的不足和改进方向。 此次防汛演练不仅提高了员工的安全防范意识和应急处理能力，也检验了社区防汛预案的可行性和有效性。通过实战演练，百润物业进一步完善了防汛预案，加强了员工之间的协作配合，为应对未来可能出现的洪涝灾害奠定了坚实基础。 社区防汛演练的成功举办，不仅提升了居民的安全感，也为周边社区提供了宝贵的经验和借鉴。未来，百润物业将继续加强防汛工作，不断完善应急预案，提高防灾减灾救灾能力，为构建安全、和谐的社区环境贡献力量。 此次防汛实战演练的成功举办，展现了百润团队在防汛抗洪工作中的决心和能力，对于提升社区整体应急响应能力，保障业主生命财产安全具有重要意义。
用心度量，细节服务
用心度量，细节服务
2024-06-03
2024年上半年，亨源通集团各子公司在集团高层领导的战略部署下，积极响应并执行“白手套标准”，致力于通过精细化管理和卓越服务，打造一流的购物环境。各公司员工秉持专业精神，对工作流程进行精细化打磨，确保从保洁、保安到工程维护等各个环节都达到最高标准。 随着“白手套标准”的提出和实施，亨源通集团各子公司以饱满的热情和坚定的决心，共同致力于提升服务质量、营造整洁舒适的购物环境，确保每位顾客都能享受到更加优质的服务体验。 在这个过程中，亨源通商管团队不仅深化了对工作的理解，更锻炼了自己的专业技能。无论是保洁、保安还是工程维护，每一位员工都以高度的责任心和敬业精神，默默地履行着自己的职责。我们深知，每一个细节都关乎到顾客的满意度，因此我们在日常工作中始终保持着高度的警觉和专注。 “白手套标准”不仅是对我们工作的高标准要求，更是对我们服务理念的深刻体现。我们相信，只有用心做好每一件小事，才能赢得客户的信任和满意。因此，我们在工作中始终坚持以客户为中心，以细节决定成败的原则，努力提升服务质量。 在未来的日子里，我们将继续秉承“白手套标准”，不断优化服务流程，提升服务质量，以实现可持续发展和市场竞争力的提升。为顾客创造更加美好的购物体验。我们坚信，通过我们的不懈努力，亨源通集团必将迎来更加辉煌的明天。
邻里乐翻天
邻里乐翻天
2024-05-11
在这个春意盎然的季节，英才花园的物业服务中心决定给业主们带来一场别开生面的“邻里乐翻天”活动，旨在通过一系列趣味横生的游戏比赛，让大家从繁忙的日常生活中暂时抽离，投入到欢乐的海洋中，享受一段轻松愉快的时光。 面对这些有趣的比赛项目，业主们兴趣十足、情绪高亢，在活动中展现出了“精气神”和“年轻态”，场地上不时传来居民们的欢笑声、喝彩声。 活动开始前，主持人首先对本次活动项目、规则及注意事项做了详细的介绍。随着活动开始，现场人头攒动。太空漫步、穿越阻力、蒙眼吃香蕉、传递纸杯等项目趣味横生，听得在场的业主们跃跃欲试。随着主持人的一声令下，比赛正式开始。参赛者们迅速进入角色，展开了一场场激烈的较量。在太空漫步环节，有的参赛者摇摇晃晃，像是在太空失重般的搞笑模样，引得观众们阵阵欢呼；在穿越阻力环节，参赛者们则展现出了他们的身手和智慧，巧妙地躲避着各种障碍物，争取以最短的时间完成任务；在蒙眼吃水果环节，更是让人捧腹大笑，有的参赛者拿着水果东张西望，摸不着头脑，有的则是一口咬下去，结果却是“空城计”，引得周围的观众笑得前仰后合。 在整个活动过程中，观众们的热情从未减少。他们为参赛者们加油打气，为精彩的表现鼓掌欢呼，为失败的队伍送上鼓励的掌声。这种友好的氛围，让每一个参与者都感受到了邻里之间的温暖和关怀。 这次活动的成功举办，我们看到了组织社区活动的价值和意义。百润物业将继续举办更多类似的活动，为业主们提供更多的交流平台，让社区成为一个更加有温度、有活力的地方。 总的来说，此次活动不仅仅是一场游戏比赛，更是一次业主与工作人员情感的碰撞。在这里，我们看到了邻里之间的互助和关爱，感受到了物业大家庭的温暖和力量。让我们期待下一次的相聚，共同书写英才花园和谐、美好的新篇章。
给绿化“减负”，为环境“加分”
给绿化“减负”，为环境“加分”
2024-05-11
随着气温逐渐回暖，英才花园迎来了万物复苏的季节。为了迎接春天的到来，园林工作者们开始了一场精心策划的绿化养护专项行动，他们的目标是通过科学的管理和精心的照料，让花园中的每一株植物都能茁壮成长，为居民们提供一个更加宜人、充满生机的绿色空间。    春季苗木从休眠期进入生长期，为了保证绿植长势良好，英才花园物业相继开始对园区内植物进行平茬修剪。工作人员及时给绿化草坪“理发”，消除杂草、清理绿化带中落叶。在为绿植创造更好生长环境的同时，进一步提升了观赏性，给绿化“减负”，为环境“加分”。 在这次绿化养护专项行动中，园林工作者们还特别注重了绿地的养护。他们会定期对草地进行割草，保持草地的整洁和适宜的高度。在割草之后，他们还会收集草屑，进行堆肥处理，或者作为园林覆盖物使用，实现了资源的循环利用。此外，他们还会对绿地中的杂草进行人工除草，确保绿地的纯净，为植物的生长创造一个无竞争的环境。 在这次绿化养护专项行动中，园林工作者们充分展现了他们的专业技能和对自然的敬畏之心。他们通过科学的方法和辛勤的劳动，让项目的每一寸土地都焕发出勃勃生机。在他们的精心照料下，园区不仅成为了人们休闲的好去处，也成为了城市中的一片绿洲。 人勤春来早，绿化焕新颜。每一次的修剪、每一次的浇水、每一次的施肥，都是对美丽的承诺，对未来的期许。让我们相信，无论四季如何变换，英才花园总能以最美的姿态，迎接着每一个新的春天。
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电话：0374-5193906
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