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热辣滚烫

日期:2024-07-10

在这个炎热的夏季,中心医院的管理层与员工之间发生了一场关于“热辣滚烫”的深入交流。这场交流源于对患者舒适度的共同关注,以及对员工福利的深切关怀,它不仅展现了双方的真诚与热情,也揭示了在高压工作环境下,如何通过有效的沟通和理解来解决实际问题。

热”代表了夏季的高温,给患者和医护人员带来了极大的不便。员工们在巡楼工作中发现,由于部分病房的空调未能及时开启,导致室内温度过高,患者和医护人员都感到不适。面对这一情况,管理层迅速作出反应,与护士长沟通,解释保持适宜病房温度对患者康复的重要性。通过耐心的解释和适当的调整,病房内的温度得到了有效控制,缓解了患者和医护人员的不适。

“辣”则反映了部分患者和家属因情绪紧张或不满而发出的尖锐言论。在监护室和重症病房,由于病情严重,患者和家属的心理压力巨大,有时会对工作人员产生误解和不满。面对这种情况,管理层采取了积极的态度,在周例会上教育员工如何管理情绪,如何以同理心理解患者和家属的处境。同时,对于个别情况,管理层还会进行一对一或二对一的疏导,帮助员工处理负面情绪,却不让坏情绪伴随。

“滚烫”象征着员工对工作的热情和对患者的关爱。百润物业员工们每天早早到岗,即使在高温下,也尽心尽力坚守岗位。管理层看到了员工的辛勤付出,不仅提供了必要的防暑降温措施,如藿香正气水和西瓜,还在每周例会上安排员工分享工作经验,增强团队凝聚力。这些看似微小的关怀,实则是对员工辛勤工作的最大支持和鼓励。

这场“热辣滚烫”的碰撞,没有输赢之分,只有真诚与理解的交融。它不仅解决了当前的问题,更增强了员工之间的凝聚力,提升了团队的整体服务水平。在未来的工作中,百润物业将继续秉持“以人为本”的原则,不断优化服务流程,提高服务质量,为医患创造一个更加舒适、温馨的环境。同时,我们也将继续关注物业员工的工作和生活状况,确保员工能够在最佳的状态下为患者提供优质的后勤服务。


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