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《出彩亨源通人》 第12期

日期:2024-04-09

如今,超市已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分,它们比商场更有烟火气,比菜市场的环境舒适,既能为我们提供丰富的商品选择,又能满足我们的各种需求。在每一个灯火辉煌的超市背后,都有一群默默奉献的“超人”,为我们提供便利的服务。今天,让我们走进亨源通-继通超市,了解“超人”——路红敏的故事。

红敏是继通超市的一名营业员,她每天都会早早地来到工作岗位,整理货架、清洁环境。面对顾客前来结账,她总是面带微笑,用熟练的手法快速完成交易,如此日日复月月,月月复年年。她说:“虽然我的工作看起来简简单单的,但是每天面对不同的顾客,能让每个人满意而归,我就非常有成就感!”营业员的工作流程确实看似简单,但却深藏大学问,不仅需要高度的责任心,还要细心,付出耐心:确保每一笔交易的准确性是基础操作,还要同时保证提供优质的服务,特别是在高峰期,更需要迅速、准确的去处理大量的顾客群,确保结账流程顺畅,不出错、不塞车,少让顾客等待。红敏作为“超人”,工作效率始终名列前茅。

把平凡的岗位当作自己的一个舞台,哪里都能绽放光彩,路红敏凭借一份对超市忠诚之心,凭借一份对顾客的热诚,努力使这个舞台精彩纷呈。在接待顾客的过程中,红敏始终牢记“走进亨源通,悦享惠生活”的服务理念。今年春节期间,超市里人满为患,有位大娘急着出门置办年货忘记带老花镜,挑选东西时特别困难,路红敏看见了,立马来到大娘身旁帮忙,寒暄两句之间就清楚了大娘的需求,只见她在货架之间穿梭几次就迅速找齐了大娘的购物清单,该称重的一个不落。与此同时,她还能兼顾回复其他顾客的询问,依然能耐心介绍好每一个品种,成交好每一笔零售生意。真正做到把顾客当亲人,通过一买一卖,一言一行,对顾客处处充满情感,把真品、真情传递到每一位顾客的心上,让消费者切实地感到了超市悦享惠生活的服务理念,千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。

在这个快节奏的时代,我们往往忽略了这些平凡岗位上的工作者。然而,正是他们的存在,让我们的生活更加美好。他们用自己真诚热情的服务影响着每一位顾客,用行动诠释了真正的服务精神,用专业让顾客体验优质服务。亨源通超市里都是一个个小“超人”,他们知道服务市场如逆水行舟,必须要不断提升服务标准及专业素养,做到用心用情、精心暖心,更积极、更主动,才能为许昌人民提供优质全面的商超服务。


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